2020/06/02

星期二

【Fun眼國際】慈善機構的與時俱進:疫情下的大眾參與及組織因應

世界正快速地改變,如果慈善事業想要發揮它所期待的影響力,就必須與時俱進,隨之調整。

隸屬於美國密西根大峽谷州立大學的約翰遜慈善中心(Johnson Center at Grand Valley State University),整理出11項2020年公益慈善趨勢報告,讓關注與深耕慈善領域發展者可以因應新時代的不同需求與條件,展望未來。

報告提到,慈善機構未來將利用更多數據工具與分析人才來形成決策,需推進更多內部跨世代整合並在外部與不同部會結盟,以及透過反覆的溝通論證,定位出慈善機構的最理想狀態,以擺脫過往受富豪捐贈者操控的道德難題,往更進步的方向前進。報告更明確指出,未來慈善機構將會佔據前線,為氣候變遷下產生的極端天氣進行危機救濟及緊急服務。

甫進入2020年,新冠肺炎(COVID-19)的全球性蔓延,就為人類社會帶來艱鉅的打擊與考驗。面對嚴峻的疫情影響,在公益與慈善領域中,國際上各個非營利組織也加緊腳步釐清現況,並不斷開發合適的應對措施。

資料來源:聯合國經濟暨社會事務部(UNDESA)

中文翻譯:Impact Hub Taipei

大眾公益參與行為的變化

對於非營利組織而言,最重要的資金來源來自於大眾的捐款,但在疫情衝擊民生經濟下,是否造成大眾在公益參與行為上的轉變,也成為非營利組織現階段關注的議題之一。

為了解疫情實際產生的效應,美國共同基金巨頭富達投資(Fidelity Investments)旗下的慈善機構-富達慈善基金(Fidelity Charitable),針對大眾在疫情下的公益參與行為進行調查。

調查顯示,過半數具有捐款習慣的捐款人,仍維持原有的捐款額度,甚至有二成五的捐款人為因應疫情而增加捐款。至於選擇減少捐款的因素,則是擔憂社會整體經濟的長期衰退。以地域來看,近六成的捐款人仍會以支持本國的組織為主,所選擇的捐款組織亦未產生極大變化,仍會選擇將款項提供給原先捐助的組織,主因在於捐款人認為這些組織同樣受到疫情衝擊。而選擇其他組織的捐款人,則是將捐款移轉至處理疫情相關議題的組織。

對於大眾而言,在疫情之下最受關注的非營利組織類別大致有兩類:其一是站在疫情第一線的醫療照護相關組織,其二則是以服務社會弱勢為主的組織。然而疫情影響的並不僅限於處理上述議題的組織,因此,仍有部分意見表示同樣擔憂如藝文等其他領域的非營利組織。

另外,由於政府要求大眾減少外出以避免群聚感染,間接導致主要依賴志工進行公益服務的非營利組織陷入困境。調查上同樣顯示,實體志工參與行動減少近半,而選擇減少或停止參與志工活動的年齡層以55歲以上為主。相較之下,部分年齡層較低的群體反而更願意增加志工參與時間。

圖片來源:Anna Shvets from Pexels

非營利組織的因應措施

對非營利組織本身面對疫情的衝擊,也透過群體合作或調整服務模式等方式,因應整體環境的困境與變化。以下整理幾項國際慈善機構作法,提供參考:

集體募資

疫情造成的危機,對於規模較小的非營利組織更加嚴峻。為了能夠拯救這些瀕臨懸崖邊緣的小規模組織,一些大規模的非營利組織開始與其合作,希望藉由集體募資行動,讓中小型非營利組織能夠撐過艱困時刻。

彭博慈善事業(Bloomberg Philanthropies)、紐約卡內基基金會(Carnegie Corp. of New York)等23個基金會與眾多個別捐款人成立紐約社區信託基金(The NYC COVID-19 Response & Impact Fund),提供紐約在疫情中受到衝擊的中小型非營利組織捐款援助或是申請零利率貸款,並以健康照護、食品安全以及藝文相關組織為主。此資金主要希望協助組織將捐款人溝通線上化、採購防疫物資及支援眾多專案及活動取消造成的損失。

「Give In May!」則是由數個亞太裔組織發起的募資活動,原本希望藉由五月的亞太傳統月(Asian Pacific American Heritage Month)讓更多人關注亞太裔非營利組織,不過由於疫情因素,造成許多在美亞太裔生活上的壓力,而協助亞太裔的相關非營利組織也因此需要獲得更多支援。因此,參與活動的每個非營利組織都有專屬的頁面倡導理念與服務,透過集體募資的方式,讓規模較小的非營利組織能夠被看見,而捐款人也可以透過活動網站選擇希望捐助的非營利組織。

服務模式變化

許多非營利組織受到疫情影響,實體的活動與服務被迫取消。為了能夠持續服務關懷對象,這些非營利組織藉由轉變原先的服務模式以維持運作,也讓關懷對象不會因此被忽視、遺忘。

關懷年長者免於飢餓與孤獨的美國非營利組織「Meals On Wheels People」,在疫情下關閉了實體的共餐地點,但仍維持為居家長者送餐的服務,不過將送餐時間間隔由三天拉長至五天,並開發非接觸的送餐模式。

原先與學校合作以支援貧窮學童的「Communities in School」,在學校因為防疫而關閉的情況下,需要尋求不同做法以持續支援孩童的學習與生活。除了透過電話關懷孩童需求、提供送餐服務以外,更與偏遠地區的組織或商家合作,提供孩童食物與所需的學習用品。同時也對孩童家庭提供申請財務援助上的協助。

圖片來源:Pixabay from Pexels

結語

疫情肆虐造成的特殊情況,促使慈善領域的組織不得不面對改變,做出相對應的行動,以能在艱困的時節裡繼續前行,其中也包含許多符合未來發展趨勢的創新作法,如數位化走向、跨組織合作整合以及更靈活彈性的服務措施等。

無論是想有效率的與捐款人溝通,或對外召集不同夥伴為特定目標努力,非營利組織都需要提供更可靠、充足的資訊,讓大眾對於組織在疫情上所受到的影響,以及組織為此作出的行動有更清楚的理解,促使大眾願意做出更多實質上的參與,共同發揮公益的社會影響力。

參考資料

1、11 Trends in Philanthropy for 2020

2、COVID-19 and philanthropy: How donor behaviors are shifting amid pandemic

3、The NYC COVID-19 Response & Impact Fund

4、Give In May

5、MEALS ON WHEELS PEOPLE MODIFIES SERVICE MODEL

6、An Education-Support Nonprofit Retools to Reach Students at Home