2020/05/18

星期一

線上教育型態的創新實驗:讓狂人飛 專訪文

從知識性社群出發,讓狂人飛為人們找出學習的原動力,更想要透過獨創的新型態線上學習服務「Lore讓知識飛」,使目前人們在進行線上學習時,所面臨的困境有機會被突破,並且藉以將更充沛的學習資源帶往偏鄉,弭平差距。

用AI發掘線上學習新潛力

讓狂人飛,這一個在社群平台上擁有將近10萬粉絲的品牌,最讓大眾熟悉的或許是經過充分知識轉化,讓人可以快速理解、吸收不同資訊的懶人包。創辦人洪璿岳最初創立讓狂人飛的目的在於,將知識與技能帶入校園,讓學生有機會可以探索職涯。正因如此,協助學校、學生、職涯單位找到適合的講師,是讓狂人飛一直在做的事情,就連璿岳在服兵役期間也從沒有斷過。但是無償服務逐漸耗盡自身資源,加上媒合的過程中也不乏以無理口氣接洽的單位,讓原本無意成立公司的璿岳感到心灰意冷,也曾經面臨是否要將粉專轉賣的難題。

從AI技術上看見線上學習的可能性,是使讓狂人飛從原本的學生社群走向公司化的重要契機。讓狂人飛在研究中發現,學習最主要的原動力,並不是來自於外部的激勵或誘因,而是學習者在即時回饋中所獲得的成就感。由此可見,學習是需要高度互動性的,但目前多數的線上學習卻以純粹觀看影片為主。可能有人會想,以直播方式進行不就可以提高互動性了嗎?但是老師並不能24小時在線教學。團隊認為AI技術可以開創不一樣的可能性,只要將老師批改作業、提供回饋的邏輯複製下來,AI就能夠即時地提供學習者回饋。透過這樣的機制,學習者的學習動力大幅提升,經過實測,完課率與學習成效比一般的線上課程高上三倍有餘。

展翅高飛之時,卻落入隱藏的陷阱

基於這樣的技術,讓狂人飛推出以AI協助批改高中生備審資料的服務,原本希望藉此打出知名度,同時也讓公司能夠賺回開發成本,不過最終的收益非但不如預期,就連公司也差點因此倒閉。團隊經過後續調查才發現,他們在付款方式的設計上犯了嚴重的錯誤—使用線上刷卡付費。調查中顯示,45~65歲的家長在全國人口中會使用線上刷卡的比例僅佔全國的2%,因此選擇了目標群體不熟悉、不使用的付款方式,成為這項產品的最大敗筆。

撐過危機後,讓狂人飛即將要推出的是履歷評測服務,蒐集大量真實履歷並且與人力銀行、人資專業人員合作,即時給出對於履歷的回饋,讓使用者可以透過建議,進行履歷中格式、用語上的調整。針對這項服務,最大的質疑或許是,會不會最後每個人的履歷都大同小異?璿岳對此很有信心,因為他們從來不幫忙改好,而是提供建議,且設有防範機制,如果使用者直接複製範本的內容進行些微的修改,系統會跳出警告訊息,所以這項服務其實希望做到的是「引導人挖掘自己的價值,而非複製他人的資訊價值。」

心臟夠大顆的客戶,讓狂人飛向更廣闊的方向

讓狂人飛目前的服務之一,是協助企業建置內部線上學習系統,希望能夠藉由系統,讓知識能夠在企業內部妥善保存運用,也能在員工訓練上達到明確成效。不過,這樣的服務最初並不在團隊的發展藍圖中,因為線上學習需經過長時間研究,團隊傾向開發符合未來三到五年趨勢的項目,因而難以提供符合當下需求的產品給企業評估。所以當企業主動找上門,希望讓狂人飛可以協助進行整套線上學習系統的建置時,團隊受到了不小的驚嚇:「你不說我也不知道我們還可以做這個!」不過,團隊後來藉由提供相關諮詢,逐漸發現不少企業都有這樣的需求,才著手進行這項服務的開發。

透過結合讓狂人飛原有的講師資源與擅長的知識轉化,誕生了包含課程研發、規劃、製作、後期維護的一系列服務,而這個服務也成為目前讓狂人飛短期內希望能夠快速發展的目標。而這一切都源自於當初「心臟夠大顆」,敢於敲開團隊大門的企業,以及面對挑戰不曾畏懼,勇於開發新可能的團隊成員,才讓狂人們能夠有機會朝更廣闊的方向飛去。

實驗新型態線上教育,弭平偏鄉資源差距

讓狂人飛發現,過往的線上課程,人們學習的節奏往往相當被動,當有不清楚之處想要重新回看時,不確定該將影片拉到什麼時間點、圖表設計不夠完整等因素,都會成為人們進行線上學習時的障礙。另外,研究也顯示,大多數人閱讀的速度比聽取內容還要快。結合上述兩點,團隊開發了一套新型態的閱讀器-「Lore讓知識飛」,結合動態懶人包,點選文字後會呈現相應的畫面。這是讓狂人飛所展開的全新實驗,希望找出比影片更完善的線上教育型態,藉此希望改變目前線上教育的限制,讓學習成效更好。

同時,團隊也注意到,教育部108課綱所提倡的素養教育,學校不一定有能力、有資源教,但在升學審查中卻是被放大檢視的項目之一,讓偏鄉孩子的升學路上又增加了一道道障礙。這些對都市孩子而言,或許參加幾堂講座、修習跨校選修課程就足以滿足的條件,卻讓資源本就不充沛的偏鄉孩子不知可以何去何從。因此,讓狂人飛也希望透過「Lore讓知識飛」,將程式開發、基礎管理等多元領域的學習資源帶到偏鄉,讓偏鄉的孩子能夠突破資源不足的限制。

團隊預計透過與偏鄉學校的第一線教師配合,共同討論「Lore讓知識飛」適合使用的場景與教案,並且隨時依據老師的需求取得更多對應的課程與授權,因為璿岳認為「偏鄉需要的不是規模化而是精細化」,唯有給予符合的資源,才能真正有所幫助。未來,如果這項服務真的能夠協助偏鄉孩子弭平資源上的差距,也就證明了他們的成功。

「選擇比努力更重要」

這是個相當重視自我學習能力的時代,因此許多人在自認為能力不足時,就會拚命的購買許多課程、書籍,但是往往因為時間限制、自我惰性以及購買的資源不符需求等因素,最終半途而廢。看到這樣的現象,讓狂人飛想要傳達給大眾一項理念:「選擇比努力更重要」。你積極地想要成長,卻無法突破瓶頸,問題從來都不是出自於你不夠努力,而是你是否做出適合你的選擇。選擇是一系列的過程,在每一個階段都需要得到相應的回饋,告訴你什麼是對、什麼是錯的選擇,讓回饋成為你不斷學習的動力,也成為成長的養分。

 

期望讓狂人飛能夠不斷探索在知識學習上更多不同的可能性,協助學習者做出對自己最有益的選擇,帶領我們一同飛得更高、更遠!

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