2020/03/26

星期四

賦予物資延續生命的機會:iGoods愛物資 專訪文

iGoods愛物資,致力於搭起捐贈者與公益單位之間的橋樑。其實社會上並不缺乏願意捐贈物資的善意,但不準確、不即時的資訊往往造成這些善意淪為浪費,甚至成為公益單位的負擔。因此,iGoods愛物資希望藉由科技的力量讓物資可以送達真正需要的人們手中。

捐贈者與公益單位間的數位橋樑

踏入iGoods愛物資的工作空間,或許會打破許多人的想像,比起堆滿物資的倉庫,這裡其實跟一般的商務辦公室大同小異。因為iGoods愛物資所扮演的角色是利用線上平台來進行物資捐贈者與公益單位間的媒合,所以物資會直接送達該物資需求單位,而非寄送至iGoods愛物資。

但若捐贈者想要捐贈的物資目前沒有公益單位需要呢?iGoods愛物資發現這樣的困擾,因而推出「好物箱」的服務,可以一次將自己不需要的物資交由iGoods愛物資的「整理職人」進行分類,並於檢視後再媒合給有需求的單位。

成立至今,iGoods愛物資已經成功媒合上萬筆的物資,讓物資找到更適合的去處,讓公益單位可以妥善運用這些資源,讓物資發揮更大的效益。

公益性質成為包袱與挑戰

「讓閒置資源再次流動」是iGoods愛物資最初創立時的目標,而在邁向這個目標的同時,團隊不願故步自封,仍然不斷從服務過程中發現iGoods愛物資能夠更精進的項目。只可惜往往礙於人力、資源不足等因素而無法即時採取行動,完成理想中的調整與成長。

針對這樣的困境,iGoods愛物資追本溯源發現,由於最初品牌定位不清,且品牌中的公益性質相較吃重,因而後續在獲取資源的過程中,難以順利說服相關的利害關係人投注資源,最終導致沒有足夠能量達成預期中的成長。對此,iGoods愛物資透過爭取政府獎項以及入選「青年公益實踐計畫」等努力,來證明團隊能力及服務的價值,未來更會進行平台的改版升級,藉以重新改革品牌意象,提升整體服務價值。

合作中發掘次級品再生的可能性

許多企業會有部分的產品因為過季、即期或是外表上有部分瑕疵等原因,而不將此產品進入市場販售。過去,這些企業通常選擇最簡單的方式—報廢,也就是支付一筆費用,將這些產品交由廢棄物處理公司進行銷毀。不過,隨著近年環境保護意識提升,他們發現這樣的方式,不僅浪費資源,同時也是對於環境的不友善,因而尋求其他解方。

在這樣的背景之下,許多企業敲響了iGoods愛物資的大門,希望能夠捐贈這些實際效用並未喪失,但無法循原先模式進入市場販售的產品。過程中,iGoods愛物資意識到一件事實—企業所希望捐贈的物資過於大量,且大多數的產品並不符合公益單位所需,所以iGoods愛物資希望為這些物資找到除了被銷毀或是捐贈以外的方式被利用。

因此,今年度iGoods愛物資將會推出「好物拍拍」次級品公益販售計畫,除了讓企業能夠有一個全新的管道得以處理這些次級品,也讓消費者能用相對低廉的價格購買到自己所需的產品,而最終收益的50%也會用於購買公益單位真正需要的物資,利用創新的方式,延續物品的生命,不造成資源的浪費,同時也形成企業、消費者與公益單位三方皆能受益的永續循環。

迎接全新冒險,期望改變生產模式

「好物拍拍」這個計畫對於iGoods愛物資而言是一項全新的冒險,無論是運營模式或是品牌定位,其實都與過往運營的物資媒合平台大相逕庭。針對企業端,iGoods愛物資需要能夠說服他們將物資投入計畫當中,對於企業本身具有正面的形象提升,且不損及原先收益;針對消費者端,除了要建立明確的連結以進行原先iGoods愛物資會員的導流以外,也要能夠確保物資的品質以提升吸引力並且避免後續糾紛。正因為這是一項新穎、獨創的模式,所以更需要驗證市場需求以及模式的可行性。

目前iGoods愛物資將心力投注於建立「好物拍拍」這個新平台與iGoods愛物資間的連結,並且確立清楚的品牌定位,因為這有助於無論是對消費端或是對企業端的溝通,希望這些努力可以在平台上線後能夠穩定成長,進而讓更多企業與消費者願意加入其中,達到永續經營,使物資的生命可以被更完善的運用與發揮。未來,當平台具有足夠的數據後,iGoods愛物資也希望藉以進行分析,協助企業思考是否因為生產模式與庫存的考量,導致過度生產而造成資源浪費,回到源頭改善問題。

看見物資捐贈背後的隱藏故事

iGoods愛物資一路走來,因為作為媒合平台的角色,所以與捐贈者間的連結並不高。但一次父親節的專案迎來了改變。有次iGoods愛物資推出的專案希望募集禮物藉以傳達對於獨居長者的關懷與祝福,同時也邀請捐贈者寫下自己的祝福與物資一同送出。其中一位捐贈者的卡片上寫著,他很感謝iGoods愛物資舉行了這樣的活動,讓年幼時父親就已逝世的他,能夠送出生命中第一次的父親節禮物,讓他有機會能夠將心中對於父親深深地懷念與遺憾,轉化成祝福傳達到另一位長者的手中。因為這樣各種機緣,讓他們逐漸發覺物資捐贈的背後,並不全然是出於公益慈善,而是有更多隱藏的緣由與故事,像是有許多人其實是藉由物資的整理同時也清理了自己心中的繁雜情緒。未來,iGoods愛物資也希望藉由平台的改版,讓捐贈者可以寫下屬於他們的故事。

從最初創立,iGoods愛物資團隊不斷挖掘物資被重新利用的可能性,不論是一直以來進行的物資媒合平台,或是今年度次級品重新販售的新平台¬「好物拍拍」皆是希望利用創新、便利的方式,讓物資能夠送達真正需要的人手中、延續物品的價值,同時也藉由逐漸擴大的影響力讓更多人可以真正懂得愛物惜物,不再造成資源的浪費。